Retourneren

Studio 100 hanteert een zichttermijn van 30 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Binnen die dagen kun je het artikel, mits deze in de originele verpakking zit, gratis retour sturen naar Studio 100 Webshop.

Controleer alsjeblieft direct na ontvangst van je bestelling of deze onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantendienst.

Bij terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel als waar je mee hebt besteld. We rekenen geen extra kosten bij de terugbetaling.

Ik ben niet tevreden over mijn artikel, wat nu?

Ben je niet tevreden over het artikel, dan mag je deze (geheel kosteloos) aan ons retourneren. We vragen hierbij om extra aandacht op onderstaande punten:

- Behandel onze artikelen met zorg

- Retourneer artikelen zoveel als mogelijk in hun oorspronkelijke staat

- Retourneer artikelen waar mogelijk in hun oorspronkelijke verpakking

Hoe vraag ik een retour aan?

Nederland & België:

1) Ga naar de DHL retourpagina en vul je gegevens in. Gebruik als referentie het ordernummer van je bestelling. Als je retour is aangemaakt ontvang je een QR code en instructies per mail vanuit DHL.
2) Pak het artikel in de originele verpakking in, verwijder oude labels van het pakket.
3) Geef het pakket af bij een DHL Service Point bij jou in de buurt laat de QR code scannen. Het DHL Service Point zal het label printen. De retourzending kun je volgen met de verkregen track en trace.

Vindt een DHL Service Point Shop bij jou in de buurt: DHL Service Point

Wat gebeurt er als jullie mijn retour hebben ontvangen?

Nadat je je pakket hebt afgegeven bij een DHL Service Point duurt het uiterlijk 7 werkdagen tot wij deze ontvangen.
Zodra we je retour ontvangen hebben gaan we deze verwerken. Na een controle zullen we het bedrag van het geretourneerde artikel binnen 3 werkdagen na ontvangst overmaken. Dit gebeurt op hetzelfde rekeningnummer als waarmee je jouw oorspronkelijke betaling voldaan hebt. Heb je de gehele bestelling geretourneerd? Dan vergoeden wij ook de verzendkosten.

Wanneer je hebt gekozen voor Afterpay, melden wij je retour bij Afterpay door en vervalt je betalingsverplichting betreffende het geretourneerde artikel.