Retourneren

Studio 100 hanteert een zichttermijn van 30 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Binnen die dagen kun je het artikel, mits deze in de originele verpakking zit, gratis retour sturen naar Studio 100.

Controleer alsjeblieft direct na ontvangst van je bestelling of deze onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantendienst.

Bij terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Ik ben niet tevreden over mijn artikel, wat nu?

Ben je niet tevreden over het artikel, dan mag je deze (geheel kosteloos) aan ons retourneren. We vragen hierbij om extra aandacht op onderstaande punten:

Behandel onze artikelen met zorg
Retourneer artikelen zoveel als mogelijk in hun oorspronkelijke staat
Retourneer artikelen waar mogelijk in hun oorspronkelijke verpakking

Hoe vraag ik een retour aan?

Nederland:

Pak het artikel in de originele verpakking in. Geef het pakket af bij een DHL Parcel Shop bij jou in de buurt en geef daar aan dat het pakket retour kan naar Toy Unit B.V. Zij printen dan een retour label voor je uit. Via onderstaande link kun je kijken waar een DHL Parcel Shop bij jou in de buurt zit: DHL Parcel shop

Zodra het pakket retour komt zullen we de betaling in orde maken.

België & Frankrijk:

Neem contact op met onze klantendienst, houdt je ordernummer bij de hand en geeft door welk artikel je graag zou willen retourneren. Onze medewerkers zullen er zorg voor dragen dat je per e-mail een DHL retourlabel ontvangt. Deze kun je uitprinten en op de (originele) verzenddoos plakken. In de verzenddoos met het artikel voeg je een begeleidend schrijven met daarop je ordernummer en reden van retour (opgaaf reden van retour is niet verplicht maar mocht het artikel defect zijn horen wij dit graag). Nu kun je het pakket kosteloos afgeven bij de voor jou dichtstbijzijnde DHL Parcel shop

Wat gebeurt er als jullie mijn retour hebben ontvangen?

Nadat je je pakket hebt afgegeven bij een DHL Parcel shop duurt het uiterlijk 7 werkdagen tot wij deze ontvangen. Zodra we je retour ontvangen hebben gaan we meteen aan de slag om deze voor je te verwerken. Het bedrag van het geretourneerde artikel wordt binnen 2 werkdagen na ontvangst retour aan je teruggestort. Dit gebeurt op hetzelfde rekeningnummer als waarmee je jouw betaling oorspronkelijk voldaan heeft. Heb je de gehele bestelling geretourneerd? Dan vergoeden wij ook de verzendkosten.

Wanneer je hebt gekozen voor Afterpay, melden wij je retour bij Afterpay door en vervalt je betalingsverplichting betreffende het geretourneerde artikel.