Inloggen

Winkelwagen0

Retourprocedure

Studio 100 hanteert een zichttermijn van 30 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Binnen die dagen kun je het artikel, mits deze in de originele verpakking zit, gratis retour sturen naar Studio 100.

Controleer alsjeblieft direct na ontvangst van je bestelling of deze onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

Bij terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

 

Ik ben niet tevreden over mijn artikel, wat nu?

Ben je niet tevreden over het artikel, dan mag je deze (geheel kosteloos) aan ons retourneren onder de volgende voorwaarden:

  • binnen de zichttermijn van 30 dagen
  • als het artikel compleet is
  • als het artikel in de originele verpakking zit

Sommige artikelen kunnen we helaas niet retour nemen. Het gaat hierbij om:

  • producten die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast
  • ondergoed
  • spellen, cd’s en dvd’s waarvan de folie is verbroken

 

Hoe vraag ik een retour aan?

Nederland:

Pak het artikel in de originele verpakking in. Geef het pakket af bij een DHL Parcel Shop bij u in de buurt en geef daar aan dat het pakket retour kan naar Brandunit BV. Zij printen dan een retour label voor u uit. Via onderstaande link kunt u kijken waar een DHL Parcel Shop bij u in de buurt zit: DHL Parcel shop

Zodra het pakket retour komt zullen we de betaling in orde maken.

België & Frankrijk:

Neem contact op met onze klantenservice, houdt uw ordernummer bij de hand en geeft door welk artikel u graag zou willen retourneren. Onze medewerkers zullen er zorg voor dragen dat u per e-mail een DHL retourlabel ontvangt. Deze kunt u uitprinten en op de (originele) verzenddoos plakken. In de verzenddoos met het artikel voegt u een begeleidend schrijven met daarop uw ordernummer en reden van retour (opgaaf reden van retour is niet verplicht maar mocht het artikel defect zijn horen wij dit graag). Nu kunt u het pakket kosteloos afgeven bij de voor u dichtstbijzijnde DHL Parcel shop

 

Wat gebeurt er als jullie mijn retour hebben ontvangen?

Nadat je je pakket hebt afgegeven bij een DHL Parcel shop duurt het uiterlijk 7 werkdagen tot wij deze ontvangen. Zodra we je retour ontvangen hebben gaan we meteen aan de slag om deze voor je te verwerken. Het bedrag van het geretourneerde artikel wordt binnen 2 werkdagen na ontvangst retour aan u teruggestort. Dit gebeurt op hetzelfde rekeningnummer als waarmee u uw betaling oorspronkelijk voldaan heeft. Heeft u uw gehele bestelling geretourneerd? Dan vergoeden wij ook de verzendkosten.

Wanneer u heeft gekozen voor Afterpay, melden wij uw retour bij Afterpay door en vervalt uw betalingsverplichting betreffende het geretourneerde artikel.

 

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Manage cookies