Connexion

Panier0

Conditions générales

Table des matières

Article  1 – Identité du vendeur

Article  2 – Applicabilité

Article  3 – Notre offre et votre commande

Article  4 – Droit de révocation

Article  5 – Le prix

Article  6 – Paiement

Article  7 – Conformité et garantie

Article  8 – Livraison et exécution

Article  9 – Responsabilité

Article 10 – Force majeure

Article 11 – Propriété intellectuelle

Article 12 – Règlement de plaintes et litiges

Article 1  Identité du vendeur

Nous sommes la Société Brandunit

Notre adresse et notre siège social sont établis en les Pays-Bas, Keurweg 8, 5145NX Waalwijk 

Notre Chambre de Commerce numéro est 50731793 

Pour nous joindre veuillez nous contacter via l’adresse de courriel suivante :

Belgique, Pays-Bas et Grand-Duché du Luxembourg : info@customercare.studio100.be et pour La France c'est infowebshop@studio100.tv 

article 2  Applicabilité & Conditions

  1. Nos conditions générales s'appliquent à toute offre de Studio 100, commerçant en ligne via le site www.studio100.com/webshop, à vous (« vous »), consommateur (« Consommateur ») (toute personne physique qui acquiert ou utilise, pour un usage pouvant être considéré comme étranger à son activité professionnelle, des produits ou services mis sur le marché).
  1. Nous livrons uniquement en Belgique, aux Pays-Bas, au Grand-Duché du Luxembourg et en France Métropolitaine. Toute commande dont l’adresse de livraison se situe dans un pays autre que ceux précités sera refusée.
  1. Pour pouvoir passer une commande, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons de bien vouloir faire passer votre commande par vos parents ou votre tuteur légal. Toute commande dont nous constatons qu’elle a été placée par un mineur sans ses parents ou son tuteur légal sera refusée.
  1. Passer une commande sur la boutique en ligne tient lieu d’acceptation expresse de nos conditions générales et de notre politique de protection de la vie privée disponibles figurant en permanence sur le site en ligne.
  1. Si des conditions particulières sont d’application, en sus des présentes conditions générales, les conditions particulières s’appliquent en premier lieu. Toutefois, les conditions générales restent applicables pour tout ce qui n’est pas couvert par les conditions particulières. En cas de contradiction entre les conditions particulières et les conditions générales, vous pouvez invoquer le texte qui vous est le plus avantageux.
  2. Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment. Les conditions modifiées s’appliquent à toute nouvelle commande. En cas de modifications, celles-ci sont publiées sur cette page.

Article 3  Notre offre et votre commande

  1. Toute offre à validité limitée ou soumise à des conditions particulières est explicitement mentionnée.
  1. Nous décrivons les produits que nous vous vendons et le déroulement du processus de paiement de manière la plus complète et précise possible de manière à vous permettre de commander en toute connaissance. Les descriptions et les illustrations des produits reflètent le plus fidèlement possible les produits proposés à la vente mais nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur. Nous nous réservons le droit de corriger, de temps à autre et sans préavis, d’éventuelles erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions pouvant se rapporter aux descriptions de produits, aux prix et à leur disponibilité. Si nous constatons une divergence entre le produit proposé à la vente et sa description ou son illustration au moment de la commande, nous vous en informons immédiatement et nous réservons le droit de ne pas vous livrer. Dans cette hypothèse, votre paiement sera immédiatement annulé ou il sera procédé à votre remboursement immédiat. De plus, nous nous engageons à corriger dans les plus brefs délais et dans la mesure du possible les éventuelles erreurs qui nous sont signalées par écrit.
  1. Votre commande est finalisée et la convention conclue entre nous est définitive dès lors que vous recevez de notre part un courriel de confirmation de commande, et que nous avons obtenu l'approbation de l'émetteur de votre carte de paiement. Nous acceptons paiement par cartes Visa, Mastercard, Mister Cash, iDeal, KBC/CBC Pay Button. En cas de refus de paiement par l'émetteur de votre carte, nous ne pouvons être tenus responsables du retard de livraison et/ou de la non-livraison de votre commande. Aucune commande non réglée ne sera acceptée ou traitée.
  1. Pour acheter un produit, Vous ajoutez le produit à votre panier. Vous indiquez ensuite vos coordonnées et données de facturation. Vous choisissez ensuite votre mode de livraison : lieu de livraison (à votre domicile ou autre adresse physique) et délai de livraison (standard, express ou à une date déterminée). Le choix du délai de livraison n’est applicable que sur la commande initiale, pas sur le solde au cas où un ou plusieurs produits ne seraient pas en stock.

Enfin, vous arrivez sur une page récapitulant votre commande, vous acceptez les présentes conditions générales et notre politique de protection de la vie privée. Vous optez pour une méthode de paiement et vous confirmez votre paiement en cliquant sur le bouton de commande portant l’inscription « commande avec obligation de paiement ». Lorsque vous avez parcouru toutes ces étapes, votre achat est définitif.

Article 4  Droit de retractation

  1. 1. Vous avez le droit de changer d'avis et de ne pas garder votre commande. Si tel est le cas, vous avez 90 jours si vous commandez depuis la Belgique, Grand-Duché du Luxembourg et Pays-Bas et 14 jours si vous commandez depuis la France, à compter du jour suivant la livraison des produits, pour renoncer à la commande sans motivation et pour renvoyer (tout ou partie des) produits sans pénalité. A compter de la réception du ou des produit(s) que vous enverrez, nous nous engageons à vous rembourser dans les 14 jours suivants, le prix d'achat intégral. Toutefois, les frais postaux de renvoi des produits restent à votre charge, sauf en cas de retour des produits par un point Kiala (uniquement pour la Belgique et les Pays-Bas).
  1. Le remboursement aura lieu dès que nous réceptionnons votre retour ou la preuve que vous avez renvoyé les produits, selon ce qui survient en premier lieu. Nous vous remercions de retourner le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine en bon état avec tous les accessoires livrés. Tous les produits retournés font l'objet d'un examen attentif. Les articles doivent être en bon état, afin que le remboursement soit assuré dans son intégralité. Dès que nous accusons réception de votre retour de marchandise, vous recevrez un courrier électronique d'information. C'est alors que nous effectuerons la vérification et la validation du retour. Une fois votre retour de produit accepté, le remboursement sera effectué dans le délai mentionné ci-dessus. Veuillez noter que les délais de remboursement relèvent directement de la banque émettrice et sont indépendants de notre volonté.
  1. Certains produits, comme par exemple les DVD, CD, oreillettes, etc. ne peuvent être restitués une fois descellés, ceci pour des raisons de copie ou d’hygiène.
  1. En Belgique et au Pays-Bas, le retour s’effectue gratuitement par un point Kiala. En France et au Grand-Duché du Luxembourg, vous avez le choix du mode de retour, mais les frais directs du retour des produits sont à votre charge.
  2. Afin d’exercer rapidement et correctement votre droit de rétractation, nous vous saurions gré de bien vouloir remplir le formulaire destiné à cet effet (http://www.studio100.com/webshop/fr/fr/procedure-de-retour) et de nous le remettre par voie électronique (courriel). Nous vous enverrons par courriel une confirmation de réception de votre rétractation.

Article 5  Le prix

  1. Les prix de produits offerts ne seront en aucun cas modifiés pendant la période de leur offre, sauf modifications de prix à la suite de changements des taux de TVA.
  1. Nos prix s'entendent TTC. Toutefois, nous nous réservons le droit de rajouter des frais d'envoi. Si tel est le cas, nous vous le signalerons avant la conclusion définitive de votre achat.

Article 6  Paiement

  1. Seuls les modes de paiement présents sur notre boutique en ligne sont acceptés. Nous acceptons paiement par cartes Visa, Mastercard, Mister Cash, iDeal, KBC/CBC Pay Button.
  1. Afin de garantir un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos données à caractère personnel, les données de la transaction sont envoyées par Internet de façon cryptée grâce à la technologie SSL. Pour payer avec SSL, vous n’avez besoin d’aucun logiciel particulier.

Article 7  Conformité et Garantie

  1. Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales compte tenu des spécificités du produit. Nous garantissons également que nos produits sont garantis conformes aux lois en vigueur au moment de votre commande.
  1. Le délai de garantie, si les produits livrés présentent des vices ou des défauts par rapport à la commande passée, est de minimum deux ans. Cela signifie qu’en cas de vices ou de défauts, dans les 2 ans qui suivent la livraison, ces produits sont réparés ou remplacés gratuitement. Dans la mesure où cela est possible et raisonnable, vous avez le choix entre la réparation et le remplacement. Si la réparation ou le remplacement est excessif ou impossible, ou ne peut pas être effectué dans un délai raisonnable, vous avez le droit de réclamer une ristourne ou la dissolution de la convention de vente. Si le défaut ou le vice se manifeste dans les 6 mois qui suivent la livraison, il est considéré que celui-ci existait déjà avant la livraison, à moins que le contraire puisse être prouvé. Après ce délai de 6 mois, vous devrez vous-même prouver que le vice était déjà présent au moment de la livraison.
  1. La garantie ne s’applique en tout cas pas aux produits endommagés volontairement ou par négligence (cassure, humidité, température non adaptée, rouille, infiltration d’un liquide, surtension, incendie, ou toute autre forme de force majeure). De la même manière, la garantie ne s’applique pas lorsque les dommages sont causés par l’usure, le transport, un mauvais usage et/ou le non-respect des instructions mentionnées dans le mode d’emploi.

Article 8  Livraison et exécution

  1. Tous les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande d’un Consommateur avec qui un litige est en cours ou est survenu par le passé.
  2. Lorsqu’un produit est en stock, il parvient à votre adresse de livraison selon les délais indiqués ci-dessous. Lorsqu’un produit n’est pas en stock, il est envoyé à votre adresse de livraison dès qu’il sera à nouveau en stock. Nous nous efforçons d’assurer la livraison dans un délai de 10 jours ouvrables. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables d’un éventuel retard de livraison des produits, ni des dommages qui pourraient en découler si le délai ou le dommage résulte d'une cause en dehors de notre contrôle raisonnable.
  3. Les livraisons se font uniquement en Belgique, aux Pays-Bas, en France Métropolitaine et au Grand-Duché du Luxembourg.
    • Belgique et Pays-Bas : Les commandes passées avant 19h00 sont livrées le jour ouvrable suivant la commande, à l’exception des jours fériés. Les frais de transport s’élèvent à 3,50 € par commande.
    • Grand-Duché du Luxembourg et France : les commandes passées avant 13h00 sont livrées 2 jours ouvrables suivant la commande, à l’exception des jours fériés. Les frais de transport s’élèvent à 5,99 € par commande.
    • Les livraisons standard n'ont lieu que les jours ouvrables, par conséquent hors week-ends ni jours fériés.
    • Seules les livraisons à une adresse physique sont acceptées, y inclus la livraison à un point Kiala (uniquement pour les commandes en Belgique, aux Pays-Bas et au Grand-Duché du Luxembourg). Sont donc exclues toutes livraisons à une boîte postale.
    • S’il existe une inquiétude quant à la sécurité, nous nous réservons le droit de geler ou d’annuler une commande sans notification ni motivation.
    • Le moment de livraison peut être choisi via le module calendrier, en tenant compte des jours ouvrables. Ceci n’est pas applicable pour le solde de la commande dans le cas où un (plusieurs) produits(s) n’est (ne sont) pas en stock au moment de la commande. Celui (ceux)-ci sera (seront) livré(s) dans les plus brefs délais sans frais supplémentaires.
    • Vous avez la possibilité de sélectionner lors de votre commande le service emballage cadeau pour un ou plusieurs produits de votre choix. Ce service est payant.
    • Pour les retours : voir article 4.
  4. Si nous sommes incapables de vous livrer dans les délais prévus, vous recevrez une notification de notre part, ceci, avant l'expiration du délai de livraison initialement annoncé. Dans ce cas, vous êtes en droit d'annuler votre commande sans frais supplémentaires et nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours qui suivent l'annulation.
  5. L’envoi des produits est à nos risques. Par contre, en cas de retour de produits, la responsabilité du transport vous incombe.
  6. Si les produits livrés ont été endommagés pendant le transport, ne sont pas conformes aux produits mentionnés sur le bon de livraison ou aux produits commandés nous vous prions de le signaler dans les 3 jours ouvrables. Les produits doivent nous être renvoyés dans les 14 jours calendaires qui suivent la réception. Pour cela, vous devez utiliser le formulaire de retour qui se trouve en ligne: http://www.studio100.com/webshop/fr/fr/procedure-de-retour.

Article 9  Responsabilité

  1. Nous ferons de notre mieux pour assurer la disponibilité de notre boutique en ligne et que les transmissions se feront sans erreurs. Toutefois, du fait de la nature d'internet, ceci ne peut être garanti. De plus, votre accès à la boutique en ligne peut occasionnellement être suspendu ou limité pour permettre des réparations, la maintenance, ou ajouter une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau service. Nous nous efforcerons de limiter la fréquence et la durée de ces suspensions ou limitations.
  2. Dans tous les cas où notre responsabilité peut être démontrée, cette responsabilité, pour autant qu’elle soit légalement admise, est limitée au montant effectivement payé par vous pour un produit. Rien dans ces conditions ne vise à limiter ou exclure notre responsabilité en cas de dol, ou en cas de décès ou de préjudice corporel causé(e) par notre négligence ou une faute lourde.

Article 10 Force majeure

  1. En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de respecter nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit dissoudre définitivement la convention.
  1. Il faut entendre par force majeure toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle, qui empêche totalement ou partiellement le respect de nos obligations. Nous entendons notamment par-là, les grèves, incendies, pannes de fonctionnement, pannes d’énergie, perturbations dans un réseau (de télécommunication) ou une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l’indisponibilité impromptue de notre site web, la non-livraison ou la livraison hors délais de fournisseurs ou autres tiers impliqués ...

Article 11 Propriété intellectuelle

  1. Nos sites en ligne web, logos, textes, photos, noms et, de manière générale, toute notre communication, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle détenus par nous, nos fournisseurs ou d’autres ayants-droit.
  1. Il est interdit de faire usage et/ou d’apporter des modifications aux droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans le présent article. Vous ne pouvez par exemple pas copier ou reproduire des représentations, photos, noms, textes, logos, combinaisons de couleurs, etc. sans notre autorisation expresse écrite préalable.

Article 12 Règlement de plaintes et litiges

  1. Obtenir 100% de satisfaction clients est notre objectif permanent. Toutefois, si nos services ne répondent pas à vos exigences et que vous avez des plaintes à formuler, vous pouvez nous contacter par le biais de ce formulaire https://webshop.studio100.com/fr/service/contact/ . Nous nous efforcerons de traiter votre plainte dans les 7 jours ouvrables. Vous pouvez aussi déposer plainte via la plateforme ODR
  1. Les présentes conditions générales est soumis au droit Belge, quelle que soit l'adresse du consommateur. En cas de litige qui ne peut pas être résolu d’une manière extrajudiciaire, les tribunaux belges sont compétents sauf disposition qui vous serait plus favorable. Si, pour des raisons de droit international, un autre droit est applicable, il sera en premier lieu renvoyé à la loi belge relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur pour l'interprétation des présentes conditions générales.
Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Manage cookies