Se connecter

Panier0

Conditions générales

 


SOMMAIRE PAVE

Article 1 - Identité du vendeur

Article 2 - Applicabilité et conditions

Article 3 - Notre offre et votre commande

Article 4 - Droit de rétractation

Article 5 - Le prix

Article 6 - Paiement

Article 7 - Conformité et garantie

Article 8 - Livraison et exécution

Article 9 - Responsabilité

Article 10 - Force majeure

Article 11 - Propriété intellectuelle

Article 12 - Procédure de plainte et litiges 

 

ARTICLE 1 : Identité du vendeur

Nous sommes l'unité de marque de la société privée.

Notre adresse et notre siège social sont situés aux Pays-Bas, Keurweg 8, 5145NX Waalwijk.
Vous pouvez nous joindre au (0031) (0)416 744110

Notre numéro d'entreprise est le 50731793 et notre numéro de TVA est le NL822900440B01. 
Le numéro de compte (IBAN) ressemble à ceci : NL43RABO031010968283

Oui, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse e-mail suivante : webshop@studio100.com


ARTICLE 2 : Applicabilité et conditions

Nos conditions générales s'appliquent à toute offre de Studio 100 Webshop en tant que Webshop via le site webshop.studio100.com, à vous en tant que consommateur (toute personne physique qui, exclusivement à des fins non professionnelles, acquiert ou utilise des produits ou services commercialisés).

Nous livrons uniquement en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France métropolitaine. Si vous indiquez une adresse de livraison dans un autre pays, nous refuserons la commande.

Pour passer une commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Si vous n'avez pas 18 ans, nous vous demandons de demander à vos parents ou à votre tuteur légal de passer la commande. Si nous constatons qu'une commande a été passée par un mineur sans parents ou tuteur légal, nous refuserons la commande.

Le fait de passer une commande sur le site Web constitue une acceptation expresse de nos conditions générales et de notre politique de confidentialité, qui sont toujours disponibles sur le site Web.

Si vous commandez en ligne, nous vous fournirons la confirmation de commande ou, au plus tard à la livraison, une copie des présentes conditions générales et de la politique de confidentialité dans un format que vous pouvez sauvegarder ou imprimer. Nous vous recommandons de toujours conserver la confirmation de votre commande.

Si d'autres conditions spéciales s'ajoutent à ces conditions générales, ce sont les conditions spéciales qui s'appliquent en premier lieu. Toutefois, les conditions générales continuent de s'appliquer à tout ce qui n'est pas couvert par les conditions particulières. Si les conditions générales entrent en conflit avec ces conditions particulières, vous pouvez toujours utiliser le texte qui vous est le plus avantageux.

Nous pouvons modifier ces termes et conditions à tout moment. Les conditions modifiées s'appliquent à chaque nouvelle commande. Si un changement a lieu, il sera annoncé sur cette page.

 

ARTICLE 3 : Notre offre et votre commande

Si une offre n'a qu'une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions particulières, nous l'indiquons explicitement dans notre offre.

Nous décrivons toujours aussi complètement et précisément que possible les produits que nous vendons et la façon dont le processus de paiement se déroulera. Dans tous les cas, la description est suffisamment détaillée pour vous permettre d'évaluer correctement la commande. Les descriptions et les images des produits reflètent le plus fidèlement possible les produits proposés à la vente. Cependant, faire une erreur est humain. Nous nous réservons le droit, de temps à autre et sans préavis, de corriger toute erreur typographique, inexactitude ou omission concernant la description des produits, les prix ou leur disponibilité. Si nous constatons un écart entre le produit proposé à la vente et sa description ou sa présentation au moment de la commande, nous vous en informerons immédiatement et nous nous réservons le droit de ne pas vous livrer. Dans ce cas, votre paiement sera annulé immédiatement ou nous vous rembourserons immédiatement. D'autre part, nous nous engageons à corriger les erreurs qui nous sont signalées par écrit dans les meilleurs délais.

Votre commande est complète et l'accord entre nous est définitif une fois que nous confirmons votre commande par courriel et que nous avons reçu l'approbation de l'émetteur de la carte pour votre transaction de paiement par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Bancontact Mister Cash, Maestro, Carte Bleue et iDEAL.  Si l'émetteur de votre carte refuse de nous accepter votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison et/ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistrée ne seront pas acceptées ou traitées.

Pour acheter un produit, ajoutez-le à votre panier. Ensuite, entrez vos coordonnées et vos détails de facturation. Ensuite, vous choisissez votre mode de livraison : lieu de livraison (à votre domicile ou à une autre adresse physique) et délai de livraison (standard, express ou certaine date). Le choix du délai de livraison ne s'applique qu'à la commande d'origine et non au solde dans le cas où un ou plusieurs produits ne seraient pas en stock.

Enfin, vous obtenez une page d'aperçu, vous acceptez ces termes et conditions et notre politique de confidentialité, vous choisissez un mode de paiement et confirmez votre acceptation.

 

ARTICLE 4 : Droit de rétractation

Vous avez le droit de changer d'avis et de ne pas garder votre commande. Dans ce cas, pendant 30 jours (si vous commandez depuis la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas), et pendant 14 jours (si vous commandez depuis la France) à compter du lendemain de la livraison des produits, vous avez le droit d'annuler la commande sans justification et de retourner (tout ou partie) les produits sans pénalité. Dans les 14 jours suivant la réception des produits que vous retournez, nous vous rembourserons le prix d'achat total. Les frais de transport pour le retour de la marchandise sont à votre charge, sauf en cas de retour gratuit via un point d'enlèvement DHL Parcel (uniquement pour la Belgique et les Pays-Bas).

Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné la marchandise, selon la première de ces éventualités. Veuillez retourner les produits dans leur emballage d'origine, en bon état avec tous les accessoires inclus. Tous les produits retournés seront soigneusement examinés. Les produits doivent être en bon état pour assurer un remboursement complet. Dès que nous vous informons que nous avons reçu les produits retournés, vous recevrez un e-mail. Ensuite, nous vérifierons les produits et validerons le remboursement. Une fois le retour du produit accepté, un remboursement sera effectué dans le délai ci-dessus. Les délais de remboursement sont à la charge de la banque et sont indépendants de notre volonté.

Certains produits, tels que DVD, CD, bouchons d'oreille, etc. ne peuvent être retournés une fois l'emballage ouvert, pour des raisons de protection contre la copie ou pour des raisons d'hygiène.

En Belgique et aux Pays-Bas, vous pouvez retourner les produits gratuitement via un point DHL Parcel. En France et au Grand-Duché de Luxembourg, vous pouvez choisir comment retourner les produits, mais les frais de transport directs pour le retour sont à votre charge.

Afin d'exercer votre droit de rétractation rapidement et correctement, vous pouvez remplir le formulaire approprié que vous trouverez sur la page procédure de retour. Vous devez joindre ce formulaire à votre colis. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception de votre retrait dès que nous aurons reçu le colis comprenant le formulaire de retour.

 

ARTICLE 5 : Le prix

Pendant la période mentionnée dans notre offre, nos prix ne changent pas, à l'exception des changements de prix dus aux changements de taux de TVA. 

Nos prix s'entendent toutes taxes, TVA, impôts et services compris. Toutefois, nous pouvons décider de facturer des frais d'expédition en sus du prix d'achat. Dans ce cas, nous vous en informerons toujours avant que vous ne fassiez votre achat.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits et services achetés seront toujours facturés au prix auquel ils ont été commandés.

 

ARTICLE 6 : Paiement

Nous n'acceptons que les paiements via les modules de paiement de notre site web. Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Mister Cash, iDEAL, Maestro.

Afin de garantir un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos données personnelles, les données de transaction sont transmises sur Internet cryptées par la technologie SSL. Vous n'avez pas besoin d'un logiciel spécial pour payer avec SSL. Vous reconnaissez une connexion SSL sécurisée par le "cadenas" dans la barre d'état de votre navigateur.

 

ARTICLE 7 : Conformité et garantie 

Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir d'eux en tenant compte des spécifications du produit. Nous garantissons également que nos produits sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de votre commande. 

Si le défaut ou le vice se manifeste dans les 6 mois suivant la livraison, il est réputé avoir existé avant la livraison, sauf preuve contraire de notre part. Après 6 mois, vous devrez prouver vous-même que le défaut était déjà présent au moment de la livraison.

Dans tous les cas, la garantie ne s'applique pas aux produits qui ont été endommagés intentionnellement ou par négligence (bris, humidité, température inappropriée, rouille, infiltration d'un liquide, surtension, incendie, ou toute autre forme de force majeure). De même, la garantie ne s'applique pas si le dommage résulte de l'usure, du transport, d'une mauvaise utilisation et/ou du non-respect des instructions contenues dans le manuel.

 

ARTICLE 8 : Livraison et exécution

Tous les produits seront livrés à l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande d'un consommateur avec lequel un litige est en cours ou a déjà fait l'objet d'un litige.

Lorsqu'un produit est en stock, il vous sera proposé à votre adresse de livraison dans les délais indiqués ci-dessous. Lorsqu'un produit est en rupture de stock, il sera envoyé à votre adresse de livraison dès qu'il sera de nouveau en stock. Nous nous efforçons d'assurer la livraison dans un délai de 10 jours ouvrables. En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard dans la livraison des produits, ni des dommages qui pourraient en résulter si le délai ou les dommages résultent d'une cause indépendante de notre volonté.

Les livraisons ne sont effectuées qu'en Belgique, aux Pays-Bas, en France métropolitaine et au Grand-Duché de Luxembourg.

Belgique et Pays-Bas : les commandes passées avant 17h00 seront livrées le lendemain du jour de la commande, à l'exception des jours fériés. Les frais de transport sont de 3,99 € par commande.

Grand-Duché de Luxembourg et France : les commandes passées avant 17h00 seront livrées dans les 2 jours ouvrables suivant le jour de la commande, hors vacances. Les frais de transport sont de € 6,00 par commande.

Les livraisons standard n'ont lieu que les jours ouvrables et les samedis, donc pas les dimanches ni les jours fériés.

Seules les commandes passées à une adresse physique sont acceptées, y compris la livraison à un point de service DHL (uniquement pour les commandes en provenance de Belgique, des Pays-Bas et du Grand-Duché de Luxembourg). Nous n'acceptons pas les livraisons à une boîte postale.

En cas de problème de sécurité, Studio 100 Webshop se réserve le droit de geler ou d'annuler une commande sans préavis ni justification.

La livraison à l'heure de votre choix est possible via le module calendrier, en tenant compte des jours ouvrables. Ceci ne s'applique pas au solde de la commande si un (des) produit(s) est (sont) en rupture de stock au moment de la commande. Cette (ces) livraison(s) sera (seront) effectuée(s) dès que possible sans frais supplémentaires.

Vous pouvez demander un emballage cadeau surprise pour un ou plusieurs produits de votre choix lors de votre commande. Ce service est payant.

Pour les retours : voir article 4

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer à temps, nous vous en informerons toujours par e-mail avant l'expiration du délai de livraison prévu. Dans ce cas, vous pouvez annuler votre commande gratuitement. Dans ce cas, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la dissolution si le paiement a été effectué par carte de débit et dans les 60 jours si le paiement a été effectué par carte de crédit.

Nos expéditions sont à nos risques et périls. Toutefois, si vous nous renvoyez des marchandises, vous êtes responsable du transport.

Si la marchandise livrée par nos soins a été endommagée pendant le transport, ne correspond pas aux articles indiqués sur le bon de livraison ou ne correspond pas aux articles que vous avez commandés, vous devez nous le signaler dans les 3 jours ouvrables et nous retourner les articles dans les 14 jours civils suivant leur réception. Veuillez contacter notre service clientèle.

 

ARTICLE 9 : Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que notre boutique en ligne soit disponible et que les connexions soient sans erreur. Cependant, en raison de la nature d'Internet, nous ne pouvons pas le garantir. De plus, votre accès à la boutique en ligne peut parfois être suspendu ou restreint pour nous permettre d'apporter des améliorations ou de la maintenance ou d'offrir une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau service. Nous ferons tout notre possible pour réduire au minimum la fréquence et la durée de ces suspensions ou restrictions.

Dans tous les cas où il peut être démontré que nous sommes responsables, cette responsabilité est, dans la mesure permise par la loi, limitée au montant que vous avez effectivement payé pour un produit. Rien dans ces termes et conditions n'a pour but de limiter ou d'exclure notre responsabilité en cas de fraude ou en cas de décès ou de dommages physiques causés par notre négligence ou négligence grave.

 

ARTICLE 10 : Force majeure

En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée du cas de force majeure, soit résilier définitivement le contrat. 

La force majeure est toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle qui empêche l'exécution totale ou partielle de nos obligations. Cela inclut, entre autres, les grèves, les incendies, les pannes d'exploitation, les pannes d'énergie, les perturbations d'un réseau (de télécommunications) ou des systèmes de connexion ou de communication utilisés et/ou l'indisponibilité de notre site Web à tout moment, la non ou la livraison tardive de fournisseurs ou autres tiers, etc.

 

ARTICLE 11 : Propriété intellectuelle

Notre site Internet, nos logos, textes, photos, noms et en général toutes nos communications sont protégés par des droits de propriété intellectuelle qui sont soit chez nous, soit chez nos fournisseurs ou autres ayants droit.

Il est interdit d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle décrits dans le présent article. Par exemple, vous pouvez utiliser des dessins, des photographies, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc. pour utiliser et/ou modifier les droits de propriété intellectuelle décrits dans cet article. ..... ne pas copier ou reproduire sans notre consentement écrit préalable et exprès. 

 

ARTICLE 12 : Règlement des plaintes et des litiges


Bien sûr, nous espérons toujours que tous nos clients sont satisfaits à 100%. Si nos services ne répondent pas à vos attentes et que vous souhaitez quand même faire une réclamation, vous pouvez nous contacter via ce formulaire de contact. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour traiter votre plainte dans les 7 jours ouvrables. Vous pouvez également déposer votre plainte via la plate-forme ODR (https://webgate.ec.europa.eu) de la Commission européenne. Il s'agit d'une plate-forme mise en place par l'UE pour tous les consommateurs de toute l'Europe.
Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit néerlandais, quel que soit le lieu de résidence du consommateur. En cas de litiges qui ne peuvent être résolus par des moyens extrajudiciaires, seuls les tribunaux néerlandais sont compétents, à l'exception d'une disposition légale qui vous est plus favorable. Si, pour des raisons de droit international, une autre loi s'applique encore, l'interprétation des présentes conditions générales de vente s'appuiera principalement sur la loi néerlandaise relative à la protection du consommateur. 

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Manage cookies